Veel Gestelde Vragen Retouren Privacy  

Retouren

Wanneer een artikel niet aan je verwachting voldoet is dat behoorlijk balen. Daarom kan bij Woods altijd geruild worden. Let wel op onderstaande, geldende voorwaarden:

Een retour aanmelden

Je kunt retouren terugsturen en gebruik maken van de bij jou bestelling bijgesloten 'retourbon'. Op deze bon kun je aangeven welke artikelen je wenst te retourneren. Daarnaast vind je daar ook informatie over de te volgen procedure waaronder de 'wijze van verpakken'.

Let op: Vermeld altijd het ordernnummer en sluit de retourbon en de kassabon bij!

- Woods Fashion for Kids
- Kolk 9
- 6662 WE ELST (GLD)

De geretourneerde artikelen moeten binnen 7 werkdagen na verzending van je bestelling aan ons geretourneerd én door ons ontvangen zijn.

Aanvullende voorwaarden

Artikelen die je in de uitverkoop met een korting van 70% of meer hebt gekocht worden niet geruild of teruggenomen. Het te retourneren artikel moet voorzien zijn van alle labels / prijskaartjes en in deugdelijke verpakking worden geretourneerd waarbij het artikel niet beschadigd wordt. Artikelen worden niet teruggenomen indien het artikel 1. gedragen en/of gewassen is, 2. je zelf hebt getracht een gebrek te herstellen, 3. je de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd.

Verzendkosten

De kosten van het verzenden van de retouren naar Woods.nl zijn voor eigen rekening tenzij, gezien de aard van je klacht, anders overeengekomen. Je dient je retouren altijd voldoende te frankeren! Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet in aangenomen en dus niet gecrediteerd.

Verwerking van je retouren via Woods.nl

De ontvangst van je retour wordt door ons per e-mail bevestigd. Het bedrag van de retouren wordt gecrediteerd op je rekening.

Aritkelen ruilen

Indien je een artikel wenst om te ruilen kun je dit gewoon middels de retourbon aan ons retourneren en vervolgens het gewenste vervangende artikel te bestellen via de normale bestelprocedure op onze website.

Houd er rekening mee dat de portokosten voor het verzenden van nieuwe en/of vervangende artikelen voor jouw rekening komen.

Heb je een klacht over een artikel of over de bezorging van je bestelling? Voor het aanmelden van een klacht geldt een andere procedure dan voor het aanmelden van retourneren. Wij verzoeken je om de klacht binnen 3 dagen aan ons kenbaar te maken. Dit kan telefonisch, elke werkdag tussen 09.00 en 16.00 uur via 0481 371 606 of per e-mail.

Wij zullen samen de klacht zo snel mogelijk verhelpen. Indien je de klacht per e-mail aan ons kenbaar maakt, verzoeken wij jou het ordernummer en je telefoonnummer te vermelden zodat wij contact met je op kunnen nemen.